Wir haben eine Liste von Fragen und Antworten erstellt, die uns haufig gestellt werden. Bitte zoegern Sie jedoch nicht uns zu kontaktieren, wenn wenn Sie noch weitere Fragen haben sollten. 

 

Frage: Was ist der Unterschied zwischen einem Hotel und einem B&B / Guesthouse? 

Antwort: Ein B&B ist nicht so formell wie ein Hotel und hat natuerlich keine 170 Zimmer die alle gleich aussehen. Wenn Sie lieber in einer kleineren Unterkunft mit herzlichem Personal uebernachten moechten, sind Sie bei uns genau richtig!

 

Frage: Kann ich kommen und gehen wie ich will? Muss ich zu einer bestimmten Uhrzeitt zuerueck sein?

Antwort: Sie bekommen beim Check-in ihren Zimmerschluessel und koennen kommen und gehen wie Sie moechten, auch nach Mitternacht.

Frage: Muss ich meine eigene Bettwaesche, Handtuecher,Haartrockner und Toilettenartikel (Shampoo, Duschgel etc) mitbringen?

Antwort: Nein, Ihr Bett wird von unseren Zimmermädchen Rocio & Kristina bezogen. Bettwäsche,Handtücher, Haartrockener und Toilettenartikel sind in den Zimmerpreisen inbegriffen. In unseren geteilten Badezimmer finden Sie auch noch zusaetzliche Artikel wie Zahnpasta, Haarspray, Bodyspray oder Schaumfestiger. Es gibt auch mehrere Supermärkte gleich um die Ecke wo man auch noch was kaufen kann.

Frage: Wird mein Zimmer auch während meines Aufenthaltes gereinigt?

Antwort: Selbstverständlich! Ihr Zimmer wird täglich aufgefrischt, sowie Kaffee, Tee etc. aufgefüllt und die Mülleimer werden geleert. Handtücher und Bettwäsche werden je nach Länge des Aufenthaltes automatisch gewechselt.

Frage: Kann ich mein Gepaeck nach dem Auschecken noch im B&B lassen?

Antwort: Ja gerne. Sie können Ihr Gepäck gerne nach dem Aus-checken bei uns im abstellen und später abholen. Fragen Sie ein unser Personal. Dieser Service ist natürlich kostenfrei.

Frage: Warum muss ich eine Anreisezeit angeben?  

Antwort: Wir bitten um eine Anreisezeit um sicherstellen zu können, dass ein Mitarbeiter im B&B ist wenn kommen. Eine Zeitspanne wie z.b. "zwischen 15:00 Uhr und 16:00 Uhr" reicht völlig aus. Wir wohnen zwar im B&B sind aber nicht immer da. Wir verstehen natürlich, wenn Flüge oder der Zug sich verspäten sollte, oder es mal Stau geben sollte. Sie können uns dann gerne per Handy, Festnetz oder Email bescheid sagen. 

Frage: Der Flieger landet erst recht spät, wie lange kann man einchecken? (Spätanreise nach 20:00 Uhr) 

Antwort: Wer nach 20:00 Uhr einchecken will oder einfach flexibel mit der Anreisezeit sein will kann mit unserem Tür Code einchecken. Mit dem Code kann man jederzeit von 14:00 Uhr unebgegrenzt einchecken. Der Code wir Ihnen per Email mitgeteilt mit weiteren Information wo ihr Zimmer ist und die Schluessel sind. Beim Online Buchen kann man die "Spätanreise/Late check in" oder den "flexible check in" kostenfrei gleich mitbestellen. Der Türcode kann auch kurzfirstig per Telefon und Handy mitgeteilt werden.

Frage: Ist das Personal jedezeit im B&B erreichbar?

Antwort: Einige wohnen ja im Dene und sind dann auch oft da. Wir haben eine Klingel in der Rezeption, die bei uns dann in der Anliegerwohnung klingelt. Es gibt auch ein internes Telefon wo unsere Handynummer gespeichert ist, und dieser Anruf ist kostenfrei. Je nach dem wie wir die Anreisen haben gestalten wir unseren Tag hier im Dene Guest House. Unsere Handynummer ist auch an der Rezeption fuer alle Sichtbar so das man uns auch gerne per Textnachricht erreichen kann. Beim Check-in machen wir unsere Gaeste darauf aufmerksam wie man uns erreichen kann.

Frage: Was ist ein En-suite Zimmer oder ein Zimmer mit geteiltem Badezimmmer?

Antwort: Als traditionell schottisches B&B sind nicht alle unsere Zimmer mit eigenem Badezimmer. Wenn Sie ein Zimmer mit eigenem Badezimmer haben moechten, dann buchen Sie bitte ein Zimmer das "En-suite" im Namen hat. Unsere anderen Zimmer sind mit geteiltem Badezimmer (shared Bathrooms). Bitte stellen Sie sich das nicht wie in der Jugendherberge vor! Unsere Zimmer mit geteilten Badezimmer sind genauso wie Ihre daheim, man teilt lediglich mit anderen Zimmern. Wir haben zwei Badezimmer und noch eine Zusaetsliche Toilette auf den Etagen. Die Badezimmer werden mehrmals taeglich auf Sauberkeit ueberprueft und geputzt. Einige unserer Bewertungen auf Tripadvisor haben ganz tolle Kommentare ueber die geteilten Badezimmer hinterlassen, worrauf wir sehr stolz sind.

Frage: Warum ist eine Vorrauszahlung notwendig?

Antwort: Wir hatten leider in der Vergangenheit viele Gaeste die einfach nicht angereist sind und keinerlei Nachricht hinterlassen haben. Das Dene Guest House muss auch punktlich MwSt. (VAT) zahlen und unser Personal und Lieferanten erwarten termingerechte Bezahlung.Ihre Vorrauszahlung hilft uns dieses Versprechen einzuhalten.