Est-il possible d'arriver tardivement?

R?ponse : Oui c'est tout ? fait possible. Nous avons un syst?me d'enregistrement qui vous permet d'avoir acc?s ? la Chambre d'H?te sans que le personnel soit pr?sent, nous vous enverrons les instructions par e-mail pour que vous ayez acc?s ? la Guest House, une enveloppe avec vos cl?s vous aura ?t? pr?par?e ? la r?ception. Quand vous proc?dez ? la r?servation sur notre site internet, vous avez la possibilit? d'ajouter l'option "late check-in" (arriv?e tardive), qui est gratuite. Vous pouvez ?galement demander ces instructions dans le cas o? vous souhaitez rester flexible ou si vous ne connaissez pas votre heure d'arriv?e.

Est-il possible de garer sa voiture ? la Chambre d'H?tes?

R?ponse: Oui c'est possible, avec un suppl?ment de ?10 par jour. Lors de la r?servation sur notre site internet, vous pouvez ajouter l'option "parking priv?", nous vous confirmerons les disponibilit?s et nous vous expliquerons comment trouver le parking. Nous donnerons les places de parking en priorit? aux clients r?servant directement sur notre propre site internet ou par t?l?phone. Nous avons malheurement que deux places de parking, c'est un service tr?s demand? au centre-ville d'Edimbourg il est donc essentiel de r?server ? l'avance.

Que signifie "r?server en direct" avec la Dene Guest House?

R?ponse: Il s'agit de r?server en direct avec nous, sur notre site web ou par t?l?phone, plut?t que de r?server par un site de r?servation tels que Booking.com, Expedia, Hotel.com, etc... En r?servant directement avec nous vous b?n?ficierez de plusieurs avantages: de meilleurs prix, petit d?jeuner anglais et continental offerts, possibilit? de choisir votre literie (double, twin, triple), priorit? pour les demandes de chambres ...

Quel sont les horaires de petit-d?jeuner?

R?ponse: Nous servons le petit-d?jeuner de 8h ? 9h du Lundi au Vendredi (les derni?res commandes sont prises ? 9h mais vous pouvez rester aussi longtemps que vous le d?sirez dans la salle de petit-d?jeuner. Le buffet continental fermera 25 minutes apr?s l'heure indiqu?e. Prenez votre temps, il n'y a pas de quoi se presser ;)

Le week-end, le service de petit-d?jeuner est de 8h30 ? 9h30 (les derni?res commandes seront prises ? 9h30 mais vous pouvez rester aussi longtemps que vous le voulez. Le buffet fermera 25 minutes apr?s l'heure indiqu?e.) 

Vous pouvez commander un petit-d?jeuner anglais (offert si vous r?servez en direct sur notre site web). Notre buffet se compose de jus de fruits, c?r?ales, yaourts, fruits et l?gumes, fromages, et bien plus encore. Si vous devez partir plus t?t que les heures de petit-d?jeuner normales, nous pouvons vous organiser un petit-d?jeuner continental mais il faut nous pr?venir la veille ou au moment de la r?servation. Nous vous expliquerons ? votre arriv?e comment celui-ci fonctionne car c'est un self-service.

Je dois quitter la Chambre d'H?te t?t le matin, est-ce que je peux prendre un petit-d?jeuner avant l'heure?

R?ponse: Tout ? fait, il faudra juste mettre le personnel au courant la veille pour que nous puissions pr?parer votre petit-d?jeuner. Nous offrons un petit-d?jeuner continental en self-service comprenant des oeufs ? la coque, du porridge, toast, caf?/th? et le buffet.

Est-il possible d'arriver avant midi?

R?ponse: Vous ?tes les bienvenus ? la Chambre d'H?tes ? partir de 9h du matin. Evidemment nous ne pourrons vous donner acc?s aux chambres puisqu'elles ne seront pas pr?tes avant 14h. Cependant, vous pourrez laisser vos bagages ? la Guest House, le temps que vos chambres soient pr?par?es. Nous mettrons vos bagages dans votre chambre d?s que celle-ci sera pr?te. Nous vous remettrons un double des cl?s de votre chambre, vous pourrez ainsi profiter de la ville et revenir ? n'importe quelle heure apr?s 14h.

Est-ce que je peux quitter la Chambre d'H?tes tard dans la journ?e?

R?ponse: Nous demandons ? tous nos clients de lib?rer la chambre apr?s 10h30. Si vous voulez rester un peu plus longtemps (30min ? 1h) dans la chambre ?a ne devrait pas poser de probl?me, mais pensez ? pr?venir un membre du personnel ? l'heure du petit-d?jeuner, il vous confirmera si c'est possible ou non. Nous proposons ?galement un stockage des bagages (gratuit et sur demande). La salle de petit d?jeuner peut toujours ?tre utilis?e pour vous asseoir en attendant votre taxi ou bus.

Quelle est la dif?rence entre un H?tel et une Chambre d'H?tes?

R?ponse: Une Guest House est un ?tablissement unique dans lequel vous ne trouverez pas deux chambres se ressemblant, toutes les chambres sont d?cor?es individuellement. Si vous aimez les petits ?tablissements confortables dans lesquels vous avez un contact direct et personnalis? avec les propri?taires, ce type d'h?tellerie est faite pour vous.

Y a t-il des restrictions pour entrer et sortir de la Chambre d'H?tes? Y a t-il une heure limite pour rentrer?

R?ponse: Non, ? partir du moment o? nous vous avons enregistr?s et que vous avez les cl?s vous ?tes libres de rentrer et de sortir autant que vous le d?sirez, m?me apr?s minuit. Vous n'avez pas ? pr?venir le personnel de l'heure ? laquelle vous sortez ou rentrez.

Dois-je pr?voir une serviette de toilette, des draps, un s?che-cheveux, du gel douche et du shampooing?

R?ponse: Non, bien s?r la literie et les serviettes de toilette sont fournies. Toutes les chambres sont ?quip?es de s?che-cheveux et toutes nos salles de bains ont gels douche et shampooing ? disposition.

Ma chambre sera-t-elle entretenue et nettoy?e durant mon s?jour?

R?ponse: Toutes nos chambres sont nettoy?es quotidiennement: nous referrons le plein de votre plateau de caf?/sucre/lait et g?teaux, viderons les poubelles, ferons votre lit et la salle de bain. Les serviettes et la literie sont chang?s r?guli?rement selon la dur?e de votre s?jour.

Est-il possible de laisser ses bagages le jour du d?part?

R?ponse: Oui, nous proposons un stockage de bagage gratuit le jour du d?part ou d'arriv?e. Vos bagages seront stock?s dans la salle de petit-d?jeuner en attendant votre retour. Nous vous donnerons le code d'acc?s ? la Guest House pour revenir les prendre ? n'importe quelle heure le jour de votre d?part si jamais vous partez tard dans la journ?e. Cela vous permettra de profiter de la ville sans vous encombrer de vos bagages.

Pourquoi dois-je vous tenir au courant de mon heure d'arriv?e?

R?ponse: Si nous ne sommes pas inform?s de votre heure d'arriv?e, il est possible que nous ne soyons pas disponibles pour vous accueillir en personne. Une estimation de votre heure d'arriv?e serait tr?s appr?ci?e (par exemple entre 14h et 15h). Naturellement, nous pouvons comprendre qu'il y ait du changement de derni?re minute (vol retard? ou circulation intense), aussi nous vous demanderons de bien vouloir nous tenir au courant si vous ?tes retard?s afin que nous soyons l? ? votre arriv?e. Si jamais nous ne pouvons ?tre pr?sents nous vous enverrons par e-mail les instructions pour rentrer dans la Guest House et prendre vos cl?s ? la r?ception sans que le personnel soit pr?sent. Nous pouvons ?galement vous envoyer ces instructions si vous ne souhaitez pas communiquer d'heure d'arriv?e ou si vous voulez rester flexibles.

Le personnel est-il disponible 24h sur 24 ?

R?ponse: Jean-Pierre & Simone vivent et travaillent ? la Chambre d'H?tes. Ils sont la plupart du temps disponibles et joignables en les appelant avec la sonnette ? la r?ception (cloche rouge pr?s de la vitrine). En revanche, il arrive qu'ils quittent la Chambre d'H?tes pour faire les courses ou tout simplement pour prendre un peu de temps libre. Si jamais vous n'avez pas de r?ponse en sonnant ? la r?ception, Jean-Pierre et Simone sont toujours disponibles sur leurs t?l?phones portables en utilisant le t?l?phone fixe ? la r?ception (gratuit) ou par SMS. Lors de votre arriv?e, nous vous expliquerons comment nous contacter.

Qu'est-ce qu'une chambre "en-suite"?

R?ponse: Le mot "en-suite" d?signe en anglais un chambre avec salle de bain priv?e. Comme beaucoup de chambres d'h?tes, nous avons des chambres avec salle de bains priv?e, ou des chambres avec salle de bains communes (moins on?reuses). Nous nous assurons que les salles de bains soient impeccablement propres et v?rifi?es plusieurs fois par jour. Nous avons toujours eu d'excellents retours de clients ayant s?journ?s en chambre standard avec salles de bains communes.